Tier 3
ISO 27001
Bunker
Managed Server
Ein eigener Server im Essener Rechenzentrum.
Wir überwachen ihn, patchen ihn und sichern ihn mit geprüfter Wiederherstellung.
- Essener Rechenzentrum
- Monitoring rund um die Uhr
- Patch-Management für Windows und Linux
- SentinelOne als Host-Schutz
- Backup mit geprüfter Wiederherstellung
- Hardware-Tausch am selben Werktag
Der Server im Essener Rechenzentrum
Ein Server für dein Unternehmen
Du mietest die Hardware bei uns. Sie steht in unserem Rack im Essener Rechenzentrum, und kein anderer Mandant teilt sich die Maschine mit dir.
Überwachung rund um die Uhr
Wir messen CPU, Speicher, Festplatten, RAID-Zustand und Temperaturen. Schwellwertalarme melden uns einen kritischen Zustand, bevor die Maschine stehen bleibt.
Patch-Management
Wir spielen die Sicherheitskorrekturen automatisch ein, erst auf einem Testsystem, dann gestaffelt auf deinen Servern. Jede Änderung bekommt einen Nachweis für deine Prüfung.
Backup und Hardware-Tausch
Wir sichern imagebasiert mit einer Kopie in deutschen Rechenzentren und spielen die Sicherung quartalsweise testweise zurück. Defekte Komponenten tauschen wir am selben Werktag.
Der Server im Rack und die Überwachung
Dein Server steht in unserem Rack im Essener Rechenzentrum in Essen, unter der Erde in einer Bunkeranlage. Du bringst deine Anwendungen und Daten dorthin, alles Weitere läuft über den Managed Betrieb.
Auf einer Konsole sehen wir jeden Server deines Mandanten: CPU, Speicher, Festplatten, RAID-Zustand, Temperaturen, Netzwerk und den Zustand der Dienste. Dazu kommt der Patch-Stand und der Lauf der Sicherung. Jede Überwachung schreibt einen Eintrag ins Betriebsprotokoll.
Für den Schutz auf dem Host prüft SentinelOne jede Änderung auf Verhaltensanomalien, unabhängig von bekannten Signaturen. Bei einem Verdacht isoliert das Werkzeug das System in Echtzeit, die Schritte stehen im Zeitverlauf.
So betreiben wir deinen Server
Standort Essen
Die Maschine steht im Rechenzentrum in Essen, unter der Erde in einer Bunkeranlage. Deine Daten unterliegen deutschem Recht.
Monitoring und Alarmierung
Die Überwachung läuft rund um die Uhr. Bei einem kritischen Zustand arbeiten wir nach der Reaktionszeit aus deiner SLA, bei mittleren Störungen nach der dort vereinbarten Zeit.
Sicherung und Wiederherstellung
Wir sichern das Abbild deines Servers und spielen die Sicherung quartalsweise testweise zurück. Erst danach ist ein Backup funktionsfähig.
Verträge und Standort
Im AV-Vertrag steht schriftlich, wer welche Daten verarbeitet und wo dein Server steht. Die Aufbewahrung der Backups legen wir darin fest.
Grundlagen zum Managed Server
Was ist Managed Server?
Managed Server heißt, dass wir die Verantwortung für den laufenden Betrieb übernehmen: Hardware, Betriebssystem, Patches, Monitoring rund um die Uhr und die Entstörung nach der Reaktionszeit aus deiner SLA. Du bekommst einen Server mit einem festen Ansprechpartner und einer Dokumentation, die deine Prüfung nachvollziehen kann.
Welche Systeme betreiben wir?
Windows Server in den Versionen 2016, 2019 und 2022, Linux mit Ubuntu, Debian, CentOS und RHEL sowie Virtualisierungsumgebungen auf Basis von VMware vSphere und Microsoft Hyper-V. Die Hardware kommt von Dell, HPE und Lenovo, bei Einführung und Austausch wickeln wir die Garantie mit dem Hersteller ab.
Wie schnell ist die Hilfe bei einer Störung?
Kritische Ausfälle bearbeiten wir nach der Reaktionszeit aus deiner SLA, alle anderen Störungen nach der dort vereinbarten Zeit. Die Bereitschaft läuft rund um die Uhr, ein On-Call-Techniker ist erreichbar. Ein Vor-Ort-Einsatz liegt je nach Vereinbarung zwischen einer und vier Stunden nach dem Weg.
In vier Schritten zum betriebenen Server
- 01
Bestandsaufnahme
Wir schauen uns an, was heute läuft, wie die Performance aussieht und wo ein Ausfallrisiko liegt. Das Gespräch ist kostenfrei.
- 02
Konfiguration und Angebot
Wir entwerfen die Konfiguration für Monitoring, Patch-Management und Sicherung. Du bekommst ein schriftliches Angebot, in dem jede Leistung einzeln steht.
- 03
Aufbau und Inbetriebnahme
Wir liefern die Hardware, bauen sie ins Rack ein, richten das Betriebssystem ein und übergeben den Server mit geprüfter Wiederherstellung.
- 04
Betrieb und Kontrolle
Wir überwachen den Server, spielen Patches ein, sichern ihn und spielen Backups testweise zurück. Für deine Fragen hast du eine feste Ansprechperson.
Häufige Fragen zu Managed Server
Was umfasst der Managed Betrieb?
Die Überwachung rund um die Uhr, das Patch-Management, der Schutz auf dem Host, das Backup mit geprüfter Wiederherstellung und die Entstörung nach der Reaktionszeit aus deiner SLA. Dazu kommt die Dokumentation: Jede Überwachung, jede Änderung und jede Störung schreibt einen Eintrag ins Betriebsprotokoll.
Wo steht der Server?
In unserem Rack im Rechenzentrum in Essen, unter der Erde in einer Bunkeranlage. Deine Daten unterliegen deutschem Recht, die Backups liegen in deutschen Rechenzentren. Im AV-Vertrag steht schriftlich, wer welche Daten verarbeitet und wo der Server steht.
Wie läuft das Patch-Management?
Wir erkennen verfügbare Korrekturen automatisch, testen sie in unserer Laborumgebung und rollen sie gestaffelt aus: erst auf einem Testserver, nach deiner Bestätigung in die Produktion. Jede Rolle erhält einen Nachweis, welche Korrektur auf welchem Server lief.
Was passiert bei einem Hardware-Ausfall?
Defekte Komponenten tauschen wir am selben Werktag, die Garantie wickeln wir mit dem Hersteller ab. Bis zum Austausch läuft der Server auf einem Ersatz aus unserem Lager. Nach dem Tausch prüfen wir die Wiederherstellung, damit der Server wieder auf deinem Stand ist.
Welche Betriebssysteme betreut ihr?
Windows Server in den Versionen 2016, 2019 und 2022, Linux mit Ubuntu, Debian, CentOS und RHEL. Dazu Virtualisierungsumgebungen auf Basis von VMware vSphere und Microsoft Hyper-V. Im Erstgespräch prüfen wir, welche Systeme bei dir laufen und welche Rolle sie im Betrieb haben.
Was kostet der Managed Server?
Den Preis bekommst du auf Anfrage. Er richtet sich nach der Zahl der Server, der Hardware und dem vereinbarten Support-Level. Nach der Bestandsaufnahme bekommst du ein schriftliches Angebot, in dem jede Leistung einzeln steht.
Servicegebiet
- Essener Rechenzentrum, Rüttenscheiderstr. 12
- Von hier betreiben wir Server für Kunden im Ruhrgebiet, in NRW und bundesweit.
- Im Ruhrgebiet kommen wir für die Wiederherstellungs-Probe zu dir.
Kostenlose Analyse deiner Server-Landschaft
Wir schauen uns an, was heute läuft, wie die Performance aussieht und wo ein Ausfallrisiko liegt. Aus dem Erstgespräch machen wir dir ein schriftliches Angebot.
Quellen: Komplex IT GmbH – Managed Server (Monitoring, Patch-Management, Host-Schutz, Störungsklassen) · Komplex IT GmbH – Managed Backup, Managed Private Cloud · Essener Rechenzentrum – Daten und Fakten