Tier 3
ISO 27001
Bunker
Managed openDesk
Ein Login für alle Anwendungen der Suite.
Im Essener Rechenzentrum betreiben wir sie für dich.
- Eigene Instanz für dein Unternehmen
- E-Mail, Kalender, Dateien und Chat
- Anbindung an dein Active Directory
- Daten bleiben in Deutschland
- Updates von uns eingespielt
- Backup mit getesteter Wiederherstellung
openDesk im Essener Rechenzentrum
Betrieb auf Kubernetes
Die Enterprise-Edition läuft auf Kubernetes. Cluster, Zertifikate, Speicher und Backups betreiben wir für dich.
Updates aus einer Hand
Jede Anwendung in der Suite hat einen eigenen Hersteller und einen eigenen Release-Takt. Mit der Subskription kommen Support und Patches von ZenDiS, eingespielt werden die Updates Anwendung für Anwendung.
Anmeldung, Rollen und Verzeichnis
Nutzer und Identitäten verwaltet Nubus von Univention, ein Single-Sign-On gibt es für alle Anwendungen. Bestehende Active-Directory- oder LDAP-Verzeichnisse binden wir an.
Schnittstellen für deine Fachsoftware
Für Fachverfahren planen wir die Anbindung vor dem Start. Die standardisierten Schnittstellen zu E-Akten-Systemen sind in Entwicklung, über offene Schnittstellen bindest du eigene Anwendungen an.
Deine Anmeldung und die Module der Instanz
Du meldest dich einmal an. Danach stehen dir E-Mail, Kalender, Dateien, Dokumente, Chat und Aufgaben offen. Die Anwendungen laufen auf deiner Instanz im Essener Rechenzentrum.
Hinter der Anmeldung arbeitet die Benutzerverwaltung Nubus. Sie verwaltet Nutzer und Identitäten, bindet bestehende Verzeichnisse an und vergibt die Rechte für jede Anwendung.
Der Chat verschlüsselt Nachrichten Ende zu Ende. Über die Föderation erreichst du auch Kontakte außerhalb deiner Organisation, sofern sie Element verwenden.
So betreiben wir deine Instanz
Eigene Instanz
Du bekommst eine eigene Instanz für dein Unternehmen. Sie läuft getrennt von den Instanzen anderer Kunden. Wir richten sie ein und nehmen sie in Betrieb.
Standort Essen
Die Instanz läuft im Essener Rechenzentrum, unter der Erde in einer Bunkeranlage. Deine Daten unterliegen deutschem Recht, und das Rechenzentrum hält die Brandabschnitte getrennt.
Enterprise-Edition
Wir betreiben die openDesk Enterprise-Edition. Zum Lieferumfang gehören Support mit festen Service Level Agreements, regelmäßige Updates und Wartung. Wir spielen die Updates ein und überwachen den Betrieb.
Backup und Wiederherstellung
Wir sichern die Instanz und spielen die Sicherung quartalsweise testweise zurück. Erst danach ist ein Backup funktionsfähig.
Grundlagen zu openDesk
Was ist openDesk?
openDesk ist eine Office- und Kollaborationssuite für die öffentliche Verwaltung. Sie bündelt Open-Source-Anwendungen für E-Mail, Kalender, Textverarbeitung, Dateiverwaltung und Chat und ist über einen einzigen Login erreichbar. ZenDiS stellt die Suite im Auftrag des Bundesministeriums des Innern bereit und entwickelt sie seit Januar 2024 weiter.
Was ist die Enterprise-Edition?
Die Enterprise-Edition bündelt alle Anwendungen in den Enterprise-Versionen der Hersteller. ZenDiS konzipiert sie für große Organisationen mit über 500 Anwendern, ihre Architektur bleibt auch bei intensiver Nutzung stabil. Zum Lieferumfang gehören professioneller Support mit festen Service Level Agreements, regelmäßige Updates und Wartung. Die Zugänge vertreibt ZenDiS über zugelassene Distributoren, darauf bauen auch privatwirtschaftliche IT-Dienstleister ihre Angebote auf.
Wie hängen die Anwendungen zusammen?
Die technische Grundlage ist Kubernetes. Nubus verwaltet die Identitäten, ein Login führt zu allen Anwendungen. Die Dateiverwaltung übernimmt Nextcloud, die Dokumentbearbeitung Collabora Online, den Chat Element und die Office-Anwendungen Open Xchange.
openDesk ist eine geschützte Marke bzw. Bezeichnung der ZenDiS GmbH.
In vier Schritten zur eigenen Instanz
- 01
Anmeldung und Nutzer klären
Wir sprechen mit dir durch, wie viele Nutzer arbeiten, welche Anwendungen du brauchst und wie die Anmeldung laufen soll.
- 02
Instanz und Module einrichten
Wir installieren die Suite in unserer Umgebung im Essener Rechenzentrum, richten Zertifikat, Speicher und Benutzerverwaltung ein und nehmen die Instanz in Betrieb.
- 03
Daten übernehmen
Du holst deine Dateien aus dem bisherigen System in die neue Instanz. Für Microsoft Exchange gibt es einen Migrationspfad zu Open-Xchange.
- 04
Konfiguration, Mietpreis und Betrieb
Du bekommst ein Angebot mit der Konfiguration und dem Mietpreis. Wir spielen die Updates ein, überwachen die Instanz und spielen Backups testweise zurück. Für deine Fragen hast du eine feste Ansprechperson.
Häufige Fragen zu Managed openDesk
Was umfasst die Enterprise-Edition?
Die Enterprise-Edition bündelt alle Anwendungen der Suite in den Enterprise-Versionen der Hersteller: E-Mail und Kalender mit Open Xchange, Chat mit Element, Dateien mit Nextcloud, Dokumente mit Collabora Online. Dazu kommen Support und Patches von ZenDiS und den Herstellern der Komponenten, regelmäßige Updates und Wartung. Die Produkt-Subskriptionen der Komponenten sind enthalten.
Wo liegen meine Daten?
Deine Daten liegen im Essener Rechenzentrum, unter der Erde in einer Bunkeranlage. Sie unterliegen deutschem Recht. Im AV-Vertrag steht schriftlich, wer welche Daten verarbeitet und wo deine Instanz steht. Das Rechenzentrum arbeitet mit biometrischer Zutrittskontrolle und Videoüberwachung. Die Backups liegen in deutschen Rechenzentren.
Wer spielt die Updates ein?
Wir. ZenDiS liefert zur Enterprise-Edition Support und Patches. Jede Anwendung bringt trotzdem ihren eigenen Hersteller und Release-Takt mit, wir spielen die Updates Anwendung für Anwendung ein. Vorher sichern wir die Instanz, danach prüfen wir, ob Dateien, Freigaben und die Anmeldung erreichbar sind.
Welche Anwendungen laufen auf der Instanz?
Die Suite bringt E-Mail und Kalender mit Open Xchange, Chat mit Element, Dateien mit Nextcloud, Dokumente mit Collabora Online und Aufgaben mit OpenProject. Dazu kommen Wissen mit XWiki, Notizen, Videokonferenzen mit Nordeck und die Benutzerverwaltung Nubus. Welche Anwendungen auf deiner Instanz laufen, klären wir im Erstgespräch.
Bekomme ich Support von ZenDiS?
Ja. Mit der Enterprise-Edition kommen professioneller Support mit festen Service Level Agreements, regelmäßige Updates und Wartung von ZenDiS. Die Edition ist für große Organisationen mit über 500 Anwendern konzipiert. Ob sie zu deiner Umgebung passt, klären wir im Erstgespräch, bevor du dich festlegst.
Kann ich mit Kontakten außerhalb des Unternehmens chatten?
Ja, sofern die Gegenseite Element nutzt. Der Chat verschlüsselt Nachrichten Ende zu Ende. Die Föderation verbindet dich mit Kontakten außerhalb deiner Organisation, die ebenfalls Element verwenden. Was du dafür einrichten musst, zeigen wir dir im Erstgespräch. Für die Zusammenarbeit mit externen Partnern bietet die Suite Dateifreigaben und sichere Gastzugriffe.
Lassen sich Fachverfahren anbinden?
Für Fachverfahren planen wir die Anbindung vor dem Start. Die standardisierten Schnittstellen zu E-Akten-Systemen sind in Entwicklung, über offene Schnittstellen bindest du eigene Anwendungen an. Welche Anforderungen deine Fachsoftware stellt, prüfen wir im Erstgespräch. Das Ergebnis steht danach im schriftlichen Angebot, zusammen mit dem Aufwand für den laufenden Betrieb.
Was kostet die Instanz?
Den Preis bekommst du auf Anfrage, für größere Organisationen gibt es Staffelpreise. Das Angebot richtet sich nach der Zahl der Nutzer, dem Speicher und den Anwendungen auf deiner Instanz. Nach dem Erstgespräch erhältst du ein schriftliches Angebot, in dem jede Leistung einzeln steht. Das Erstgespräch ist kostenfrei.
Servicegebiet
- Essener Rechenzentrum, Rüttenscheiderstr. 12
- Deine Instanz steht im Essener Rechenzentrum. Wir betreuen Kunden im Ruhrgebiet, in NRW und bundesweit.
- Für Kunden im Ruhrgebiet kommen wir zur Wiederherstellungsprobe zu dir.
Im Erstgespräch klären wir, ob openDesk zu dir passt
Wir schauen uns an, wie viele Nutzer arbeiten, welche Anwendungen du brauchst und wie deine Anmeldung laufen soll. Aus dem Erstgespräch machen wir dir ein schriftliches Angebot.
Quellen: openDesk – FAQ, Produkt, Betriebsmodelle, Partnerprogramm · openDesk-Dokumentation – Enterprise-Edition, Architektur · Komplex IT GmbH – Managed Cloud, Managed Backup · Essener Rechenzentrum – Daten und Fakten